Muss der Bot Moderator in meinem Kanal sein?
Für Timeouts, Banns und gelöschte Nachrichten braucht er Moderationsrechte. Schreibt er mit deinem eigenen Twitch-Konto, hat er sie in deinem Kanal automatisch. Den StreamGuard-Bot oder ein eigenes Bot-Konto machst du einmal zum Mod: /mod und sein Name in deinem Chat. In weiteren Kanälen (Agency-Plan) muss der Bot auch dort Moderator sein. Ob er verbunden ist, siehst du im Dashboard unter „Bot-Status“.
Brauche ich ein eigenes Bot-Konto?
Nein. Unter Einstellungen › Bot-Konto wählst du, wer in deinem Chat schreibt: der StreamGuard-Bot der Plattform – dem gibst du einmal Mod-Rechte – oder dein eigenes Twitch-Konto. Ein eigenes Bot-Konto ist optional: Soll der Bot unter eigenem Namen auftreten, verknüpfst du dafür ein zweites Twitch-Konto.
Wo liegen meine Daten?
Auf einem Server bei Hetzner in Deutschland. Jedes Konto hat einen eigenen Datenbereich: Befehle, Punkte, Zitate, Chronik und Einstellungen liegen getrennt von denen anderer Kunden. Chatnachrichten speichert StreamGuard nicht dauerhaft – das Dashboard zeigt die letzten 100 aus dem Arbeitsspeicher. Gespeichert wird, was die Module brauchen, etwa Punktestände und Vertrauenswerte zum Twitch-Namen.
Wie wechsle oder kündige ich mein Abo?
Im Dashboard unter „Abo“ öffnest du das Kundenportal von Stripe. Dort kündigst du, wechselst den Plan oder änderst die Zahlungsart. Endet das Abo, gilt der Free-Plan. Deine Daten bleiben erhalten; was über den Grenzen des Free-Plans liegt, etwa der elfte eigene Befehl, ist inaktiv, bis du wieder upgradest.
Wie verbindet sich StreamGuard mit OBS?
Für das Overlay brauchst du keine Verbindung: Es ist eine Browserquelle, die du einmal in OBS einfügst. Für Szenen und Quellen per Chat verbindet sich der StreamGuard-Server mit dem WebSocket-Server von OBS (ab OBS 28, unter Werkzeuge › WebSocket-Server-Einstellungen). Der muss aus dem Internet erreichbar sein, etwa per Portweiterleitung – Adressen aus dem Heimnetz wie 192.168.… nimmt StreamGuard aus Sicherheitsgründen nicht an. Ohne diese Verbindung funktioniert alles andere genauso.
Was bedeutet der Vertrauenswert?
Jeder Zuschauer startet bei 50 von 100. Mit jeder Nachricht kommt ein halber Punkt dazu, höchstens einmal pro Minute; ein Timeout kostet 10 Punkte, ein Bann 40. Der Spamfilter rechnet damit: Bei niedrigem Wert wird der Timeout bis zu doppelt so lang, ab 80 halbiert er sich, und Links sind erlaubt. Den Vertrauenswert gibt es ab dem Starter-Plan.
Was speichert StreamGuard über mich?
Beim Login deine Twitch-ID, den Namen, das Profilbild und die E-Mail-Adresse, dazu die Zugangsschlüssel, mit denen der Bot in deinem Namen schreibt und moderiert. Zahlungsdaten liegen nur bei Stripe. Ein Cookie gibt es nur während der Anmeldung (technisch nötig, 10 Minuten gültig); deine Sitzung liegt als Schlüssel im Browser. Tracking und Analyse-Werkzeuge gibt es nicht. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Kann ich mehrere Kanäle betreuen?
Im Agency-Plan bis zu 15 Kanäle in einem Konto. Befehle, Punkte, Zitate und Vertrauenswerte gelten dabei für alle Kanäle gemeinsam; ändern dürfen sie nur du und die Mods deines Hauptkanals. Moderationsbefehle wie !timeout wirken in jedem Kanal für sich.